در اولین مرحله مشتریان عزیز می توانند از طریق تماس یا ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی و ایمیل که در سایت موجود می باشد یک مشاوره نا محدود با کارشناسان ما داشته باشند تا با روند طراحی و پروژه مد نظرشان آشنایی کامل را پیدا کرده و نمونه کارهای مربوط به پروژه مد نظر مشتری به ایشان ارائه خواهد شده و ایشان راحت تر و بهتر بتوانند تصمیم لازم در زمینه نوع ، کیفیت و هزینه های فعالیت تبلیغاتی مد نظرشان را بگیرند.
در این مرحله مشتریان عزیز با توجه به خدماتی که برای تبلیغات خود انتخاب نموده اند قرارداد اولیه را با موسسه عصر 21 بسته و هزینه و زمان بندی لازم جهت طراحی و تحویل سفارش ایشان مشخص خواهد شد و با توجه به نوع و حجم پروژه درصدی از هزینه نهایی پروژه توسط مشتری به عنوان پیش پرداخت به عصر21 پرداخت خواهد شد.
در این مرحله کارشناسان و طراحان عصر21 با توجه به زمینه کاری مشتریان و درخواست و ایده اولیه ایشان شروع به ایده پردازی و خلق اثر مد نظر مشتری خواهند کرد و در طول این مدت ضمن ارتباط با مشتری و ارائه طرح های اولیه به ایشان و انجام اصلاحات اولیه توسط مشتری، ایده مد نظر ایشان را به یک سناریو یا اثر قابل تولید تبدیل خواهند نمود.
طراحان عصر21 در این مرحله شروع به طراحی و ساخت عناصر پروژه تعیین شده شامل کلیه لوگوها و کارکترها و بک گراندها و اجزاء پروژه نموده و در صورت نیاز گویندگان نیز نریشتن کار را طراحی و اجرا خواهند نمود.
پس از آن انیمیتورها زیر نظر کارگردان های پروژه شروع به ساخت و حرکت دهی به اجزای پروژه خواهند نمود تا نمونه اولیه از طرح را تولید و به مشتری ارائه دهند.
پس از تایید کامل پروژه توسط مشتری و اعلام رضایت از نحوه تعامل کارشناسان ، طراحی ، و ساخت پروژه ایشان و همزمان با تحویا دهی پروژه در قالبها و فرمت های مورد نظر ایشان مابقی هزینه باقی مانده در قرارداد توسط ایشان به موسسه عصر21 پرداخت خواهد شد.
قطعا در تمامی این مراحل هدف رضایت مشتری از پروژه تحویلی و نیز ساخت یک پروژه با کیفیت بالا توسط عصر21 جهت اشتن یک رزومه قوی برای ارائه با سایر مشتریان خواهد بود.